Когда телефон не видим сим-карту, никакие умные функции не помогут понять, что происходит, если под руками нет интернета и компьютера или другого телефона с выходом в сеть. Чаще всего без квалифицированной консультативной помощи невозможно даже понять, почему нет связи и интернета. Чтобы помочь выйти из трудного положения, мы собрали советы экспертов по решению проблемы в данной статье.
Как определить, что телефон не видит сим
Мобильное устройство может информировать пользователя об отсутствии сим по-разному: «Нет SIM», «SIM не обнаружена» или «Вставьте SIM».
Если на дисплее отображается нечто совершенно непонятное, вроде: «Только экстренные вызовы» или «Ограниченный сервис», телефон видит карточку, но есть какие-то другие проблемы, мешающие пользоваться устройством по назначению.
Как телефон определяет наличие сим-карты
Чтобы быстро устранить проблему, нужно понимать общие принципы отображения такого рода информации на дисплеях смартфонов. Техническое и программное обеспечение работает с сим-картами неодинаково. Одни аппараты сначала с помощью датчика определяют наличие карточки сотового оператора, другие сразу пытаются считывать информацию.
Если используется первый метод, а такой алгоритм применяется, например, в аппаратах Моторола, пользователь увидит сообщение о том, что карточка вставлена, даже если ее вставили в устройство задом наперед. Если второй – устройство покажет «Нет SIM» в том числе в тех случаях, когда она находится в гнезде, но установлена неверно или просто не читается.
Что делать, как определить и устранить причину
Выявить истинную причину можно только методом отсева (тестов), перебирая по очереди наиболее вероятные. Желательно при этом иметь под руками второй телефон и еще одну сим-карту. Причина может крыться в телефоне, самой карточке, реже, в отсутствии доступа к сети.
1. Программный или аппаратный сбой
Смартфон может не видеть сим, потому что программное или аппаратное обеспечение не сработало или зависло, когда карточка попала в телефон. Для восстановления нормального функционирования устройства в этом случае обычно достаточно перезагрузки. Дайте новый старт программам и, если вы не увидели результата, переходите к пункту два.
Важно! Технические специалисты рекомендуют выполнять перезагрузку через опции «Выключение» и новое «Включение».
2. Системный сбой
Простая перезагрузка может не дать результата, если в программе в результате ошибки произошли глубокие изменения. В этом случае поможет только полный сброс настроек «сети, приложений или устройства». На Андроид эта опция находится в разделе «Система», на iOS в разделе «Основные».
Перед проведением манипуляции, нужно перенести из памяти телефона на внешний носитель всю полезную информацию, фотографии, видео, музыку, потому что сброс приведет к потере всех данных. Также придется заново настраивать подключение к интернету, для чего потребуется пароль, и другие параметры.
Совет. Чтобы не создавать себе ненужной дополнительной работы, лучше не торопиться делать полный сброс. Сначала стоит реализовать советы, данные в пунктах 4 и 5, а после, если результата нет, переходить к рекомендациям из пункта 2.
3. Слот отключен пользователем
Еще одна распространенная причина, по которой телефон может не видеть сим-карту – отключение слота. Если смартфон поддерживает две сим, пользователю дается право выбора, использовать обе одновременно или только одну. Если один из слотов отключен, телефон не будет видеть и считывать располагающиеся в нем карты.
После замены сим аппарат обычно спрашивает, с какой из сим работать и предложит активировать выбранный слот при необходимости в данном действии. Поэтому запутаться, если настройки были выполнены собственноручно, сложно, но если телефон используется несколькими членами семьи, такое вполне возможно.
4. Сим-карта неправильно вставлена
Самая простая и распространенная причина ошибки «Нет SIM», «SIM не обнаружена», «Вставьте SIM» на старых смартфонах. Современные ультратонкие устройства оснащаются специальной матрицей, в которую можно ставить сим только строго определенным образом.
Если у вас новый смартфон, перепутать положение карточки можно только в большой спешке, потому что в матрице слота, как и в карте, один уголок «обрезан», и другой стороной разместить кусочек пластика никак не получится. Тем не менее, ошибки бывают, поэтому на всякий случай нужно проверить, все ли сделано правильно.
Если сим вставляется в слот непосредственно, при этом крышка несъемная, т.е. телефон супертонкий, «неразборный», и нужно угадать, какой стороной повернуть, причем варианта даже не 2, а целых 4, проблема более чем вероятна. Большинство производителей проектирует свои устройства со считывающей головкой в нижней части, поэтому чаще всего вставлять сим нужно контактами вниз, обрезанным уголком от себя.
Этот подход долгие годы использовался всеми основными игроками рынка смартфонов без съемного лотка для сим, но исключения все же были. Поэтому если у вас редкая старая модель, не поленитесь все перепроверить, прежде чем обнулять настройки, менять сим-карту или нести телефон в сервис.
5. Нарушение контакта в картоприемнике
Если карточка сотового оператора долго валялась в пыльном месте, она могла загрязниться. При определенных условиях из воздуха на предметах конденсируется влага, и пыль превращается в прилипающую грязь. Поэтому будет нелишним почистить контакты, особенно если визуально видно, что они потемнели.
Только не нужно торопиться бежать за спиртом или другими жидкостями, так как после такой чистки и без того пострадавшая от небрежного обращения сим может «умереть» окончательно. Аккуратно почистите золотистые пластиночки ластиком и попробуйте считать информацию заново.
6. Сим размагнитилась
Если ничего не помогает, возможно, сим-карта просто размагнитилась. Происходит это не постепенно под воздействием неблагоприятных факторов, а при попадании в магнитное поле. Поэтому если информация не читается, попробуйте вставить сим в другой телефон, а проблемную сим вставьте в смартфон родственника, друга или коллеги.
Даже если с сим все в порядке, такой эксперимент быстро позволит понять, в чем дело, в сим или в смартфоне. Если возможности поэкспериментировать в ближайшие часы нет, припомните, не заезжали ли вы в последние дни в автосервис или другую ремонтную мастерскую, где есть высокая вероятность пострадать от магнитного поля.
7. Блокировка смартфона
Если телефон был приобретен с рук, высокая вероятность, что он может работать только с карточками определенного оператора, а другие просто не может считать.
8. Повреждение слота телефона
Данные могут не читаться, потому что карточку невозможно полноценно вставить, так как слот со временем деформировался. Определить это можно визуально только при наличии сильных повреждений. Если видимых деформаций нет, нужно протестировать карточку на работоспособность в другом устройстве, а с проблемами программного и технического обеспечения будет разбираться мастер в сервисе.
Редкие причины
Если телефон не читает сим во время путешествия за рубежом, возможно:
- Требуется платная активация, т.е. перед началом эксплуатации нужно совершить любое платное действие, например, звонок.
- Блокировка из-за отрицательного баланса или длительного неиспользования. Чаще всего в этом случае телефон транслирует сообщение о том, что сервис недоступен, но может и просто не видеть карточку.