Антивирус Avast имеет одно неприятное свойство – по окончании подписки на платную услугу он в автоматическом режиме продлевает ее действие. Тем самым, с карты списываются денежные средства за платную подписку. Что делать, если вы решили отказаться от использования Аваста? Как отменить автоматическое продление подписки на антивирус?
В зависимости от того, какая компания обрабатывала заказ на покупку Avast, процедура деактивации подписки в корне отличается друг от друга. В большинстве случаев отечественному потребителю услуги по покупке подписки на Аваст оказывает компания Allsoft. Узнать, кто «продал» Вам антивирус можно следующим способом: загляните в почтовый ящик и найдите письмо с уведомлением о покупке лицензии. В нем вы найдете идентификатор заказа и наименование компании.
Если данного письма не оказалось, то определить поставщика можно по идентификатору кредитной карты. Найдите в истории платежей онлайн-кабинета вашего банка оплаченный счет. В сведениях платежа будет указан классификатор. Для Allsoft в России – MOSKVA.G AVAST.
Нашли идентификатор заказа по купленному антивирусу? Пора переходить к процедуре отключения автоматической подписки.
Как отменить автоматическое продление подписки
Итак, если компанией-обработчиком оказался Allsoft, то открываем в браузере следующую ссылку на официальный сайт Avast.
Кликаем кнопку «Изменить» на первом пункте, отмечаем триггером «Проблемы с возвратом платежа, отменой, выставлением счета, оплатой или лицензией» и нажимаем «Далее».
В первой вкладке указываем на проблему с возвратом
Проделываем такую же процедуру со вторым пунктом, отметив триггером «Я хочу отказаться от подписки» и кликнув кнопку «Далее».
Отказываемся от подписки, отметив соответствующий пункт
Затем заполняем форму, указав имя и фамилию, адрес электронной почты, с которой приобретался ваш антивирус, и обязательно идентификатор заказа. В строке «Подробности» можно указать, что вы желаете отменить автоматическое продление подписки на определенный продукт.
Указываем необходимые данные для отмены автоподписки
По окончании заполнения формы нажимаем «Отправить заявку».
Если продукт Avast приобретался не через отечественный магазин, то воспользуйтесь официальной инструкцией компании, доступной по следующей ссылке.